LEGAL · LFPDPPP
VERSIÓN
v1.2
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
13 mayo 2026
FECHA EFECTIVA
13 mayo 2026
JURISDICCIÓN
México · CDMX
01
Responsable del tratamiento
Esta plataforma es operada por Serious Tech México, S.A. de C.V. ("Serious Tech", "nosotros", "la Empresa"), sociedad mexicana constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en la Ciudad de México.
CONCEPTO — INFORMACIÓN
Razón social — Serious Tech México, S.A. de C.V.
RFC — STM240115ABC
Domicilio — CDMX, México
Sitio web — serioustech.com.mx
DPO / Privacidad — privacidad@serioustech.com.mx
02
Información que recopilamos
Tratamos categorías específicas de datos según el tipo de relación que mantienes con nosotros. Solo recopilamos información necesaria para cumplir con las finalidades descritas en esta política.
CATEGORÍA — TIPOS DE INFORMACIÓN
Identificación — Nombre completo · Correo electrónico · Teléfono · RFC · CURP · Dirección
Empresarial — Razón social · Cédula del agente · Puesto · Empresa
Seguros y riesgos — Información del vehículo · Historial de cotizaciones · Pólizas activas · Información de siniestros · Evaluación de riesgo
Técnica — Dirección IP · Tipo de dispositivo · Navegador · Logs de acceso · Cookies
Financiera — Información bancaria · Historial de pagos · Comisiones
03
Finalidades del tratamiento
Utilizamos tu información personal exclusivamente para las siguientes finalidades:Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio): Crear y gestionar tu cuenta de usuario en la plataforma; procesar cotizaciones, emisiones y conciliaciones con aseguradoras; calcular comisiones y gestionar pagos a agentes; comunicaciones operativas sobre tu cuenta o pólizas; cumplir con obligaciones regulatorias (CNSF, SHCP, SAT); prevenir fraude y garantizar la seguridad de la plataforma.
04
Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos personales con base en uno o más de los siguientes fundamentos legales reconocidos por la LFPDPPP: Consentimiento, cuando has aceptado expresamente esta política y/o autorizado finalidades secundarias · Ejecución contractual, para cumplir los términos del servicio contratado · Obligación legal, para cumplir con normativa fiscal, regulatoria o de prevención de fraude · Interés legítimo, para operación, seguridad y mejora del servicio, cuando no afecte tus derechos fundamentales.
05
Transferencias de datos
Compartimos información solo cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal. Todas nuestras transferencias se realizan bajo acuerdos contractuales que garantizan el mismo nivel de protección. Terceros con los que compartimos información: Aseguradoras (Quálitas, GNP, AXA, HDI, Mapfre y otras integradas), para procesar cotizaciones y emisiones · Proveedores de infraestructura, hosting en AWS LATAM, monitoreo y observabilidad bajo cláusulas DPA · Procesadores de pago, Stripe y OpenPay, según el método elegido por el cliente · Autoridades, cuando sea requerido por ley (CNSF, SAT, autoridades judiciales). Transferencias internacionales: algunos proveedores procesan datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos. En todos los casos exigimos cláusulas contractuales tipo y certificaciones internacionales (ISO 27001, SOC 2) equivalentes al estándar mexicano.
06
Conservación de la información
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables: datos de cuenta, mientras la cuenta esté activa más 12 meses tras el cierre · pólizas e historial, 10 años por requerimiento de la CNSF · facturación fiscal, 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación · logs técnicos, 12 meses · cookies de marketing, hasta 13 meses o hasta la revocación del consentimiento.
TIPO DE DATO — PERIODO DE CONSERVACIÓN
Datos de cuenta — Mientras la cuenta permanezca activa + 5 años
Datos de facturación — 5 años (obligaciones fiscales)
Cotizaciones y pólizas — 10 años (obligaciones regulatorias CNSF)
Datos de contacto y marketing — Hasta que solicites la baja
Logs técnicos y de acceso — 12 meses
07
Tus derechos ARCO
Como titular de tus datos personales tienes cuatro derechos fundamentales que puedes ejercer en cualquier momento, sin costo: Acceso, saber qué datos tuyos tenemos, cómo los usamos y con quién los compartimos · Rectificación, corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados · Cancelación, solicitar eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o se hayan tratado fuera de lo autorizado · Oposición, oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias o por causas legítimas. Para ejercerlos, envía una solicitud por escrito a privacidad@serioustech.com.mx incluyendo tu nombre completo y medio de contacto, un documento que acredite tu identidad (INE o pasaporte), una descripción clara del derecho que deseas ejercer, y cualquier elemento que facilite localizar tus datos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme establece la LFPDPPP. Si tu solicitud no es atendida, puedes interponer una queja ante el INAI en home.inai.org.mx.
08
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción: cifrado AES-256 en reposo y TLS 1.3 en tránsito · infraestructura en AWS con certificaciones ISO 27001 y SOC 2 · bitácoras inmutables y auditables a nivel de transacción · autenticación multifactor obligatoria para acceso administrativo · pruebas de penetración trimestrales por terceros independientes · capacitación periódica en seguridad para todo el personal. En caso de una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos en un plazo no mayor a 72 horas desde su detección, junto con las medidas correctivas implementadas.
09
Cookies y rastreadores
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el panel de configuración. Tipos de cookies que utilizamos: Esenciales, necesarias para el funcionamiento del sitio (autenticación, sesión, seguridad), no requieren consentimiento · Funcionales, recuerdan tus preferencias de idioma y tema, requieren consentimiento · Analíticas, nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla, requieren consentimiento · Marketing, personalizan contenido publicitario, requieren consentimiento expreso y separado.
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Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a profesionales de la industria aseguradora y no recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.
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Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley, nuestras prácticas o servicios. Te notificaremos por correo electrónico cuando los cambios sean materiales, mediante aviso destacado en la plataforma 15 días antes de la entrada en vigor, y actualizando la fecha de última actualización en este documento. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor implica aceptación de la versión vigente. Versiones anteriores quedan disponibles en nuestro historial de cambios.
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Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos a través de los siguientes medios.d
CONCEPTO — DATO
Email general — soporte@serioustech.com.mx
Privacidad / DPO — privacidad@serioustech.com.mx
Teléfono — +52 (55) 1234 5678 · L-V 9:00–18:00 CT
Domicilio — Ciudad de México, México
Actualizado: Esta versión refleja la incorporación del módulo de Agentes IA y nuevas cláusulas sobre procesamiento automatizado.